Programme de Fidélité Clinique Smart Rewards : Conditions Générales
Dernière mise à jour le 13 mai 2020
Programme de fidélisation Clinique Smart Rewards Suisse : Conditions Générales de participation
MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION AU PROGRAMME DE FIDÉLISATION CLINIQUE SMART REWARDS SUISSE. EN PARTICIPANT À CE PROGRAMME, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS DÉCRITES ICI ET PAR TOUTES LES CONDITIONS INCORPORÉES PAR VOIE DE RÉFÉRENCE. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS L’ENSEMBLE DE CES CONDITIONS, NE PARTICIPEZ PAS À CE PROGRAMME.
1. Admissibilité des membres et Vue d’ensemble
1.1. Le Programme de fidélisation Clinique Smart Rewards Suisse (« Programme ») est proposé à l’entière discrétion de Estée Lauder Sarl (« Clinique », « nous », « notre » ou "nos"). Le Programme s’adresse aux particuliers pour leur usage personnel exclusivement et est limité à un compte par personne. Les sociétés, associations ou autres groupes ne peuvent pas participer au Programme. Les personnes physiques résidant légalement en Suisse, âgées d’au moins 18 ans et qui communiquent et conservent une adresse de messagerie électronique valide peuvent devenir membres. Aucun achat n’est nécessaire pour adhérer au Programme. Le Programme ne peut être utilisé à des fins commerciales et nous pouvons refuser la création d’un compte pour quelque motif que ce soit. Les employés des entreprises Estée Lauder et les personnes employées par nos partenaires commerciaux ou vendeurs peuvent adhérer au Programme pour leur usage personnel uniquement, mais peuvent être exclus de certains avantages du Programme.
1.2. En adhérant au Programme et en devenant membre du Programme, vous (individuellement et collectivement, « vous », « votre » ou « Membre »), reconnaissez que vous avez lu et compris les présentes Conditions générales de participation au Programme (« Conditions du Programme ») et que vous acceptez d’être lié par lesdites conditions ainsi que par tout changement ou modification que nous sommes susceptibles d’y apporter. Merci de consulter fréquemment les présentes Conditions du Programme ainsi que les politiques et les FAQ qui s’y rapportent afin de comprendre les conditions générales qui s’appliquent au Programme, car elles peuvent être modifiées de temps à autre. Les présentes Conditions du Programme ne modifient en rien les conditions générales de tout autre contrat que vous pourriez avoir conclu avec nous, y compris tout contrat relatif à des produits ou des services. En vous inscrivant au Programme, vous acceptez également d’être lié par notre Politique de confidentialité et par les Conditions générales d’utilisation de notre Site internet qui sont incorporées ici par voie de référence. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions du Programme, notre Politique de confidentialité ainsi que les Conditions générales d’utilisation de notre Site internet, vous ne pouvez pas participer au Programme. Le Programme est nul lorsqu’il n’est pas autorisé par la loi.
2. Inscription au Programme
2.1. Les personnes éligibles ne peuvent s’inscrire au Programme qu’en visitant le site www.ch.clinique.com (collectivement, le « Site ») et en suivant les instructions pour s’inscrire au Programme.
2.2. Pour vous inscrire, vous devez communiquer votre adresse de messagerie électronique et créer un mot de passe. Vous pouvez également, de façon facultative, indiquer votre nom, votre date de naissance et votre code postal. Il vous incombe exclusivement de préserver l’exactitude des informations relatives à votre compte et de les mettre à jour si nécessaire. Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles sur le Site.
2.3. Un seul Compte de Programme peut être associé à un seul membre et à une seule adresse de messagerie électronique. En cas de litige concernant la titularité d’un Compte de membre du Programme, l’adresse de messagerie électronique soumise au moment de l’inscription permettra de désigner le véritable titulaire. Aux fins des présentes Conditions du Programme, l’expression « titulaire autorisé du compte » désigne la personne physique liée à l’adresse de messagerie électronique soumise par un fournisseur d’accès internet, un fournisseur de services en ligne ou une autre organisation (par exemple, une entreprise, un établissement éducatif, etc.) qui est responsable de l’affectation des adresses de messagerie électronique pour le domaine associé à l’adresse de messagerie électronique soumise.
3. Fonctionnement du Programme
3.1. Le Programme représente un moyen de récompenser et de remercier nos fidèles clients pour l’achat de nos produits et/ou la réalisation d’autres actions liées au Programme. Vous pouvez gagner des Points et atteindre les niveaux de fidélité du Programme en effectuant des achats éligibles ou en réalisant certaines autres actions du Programme sur le Site. Une fois que vous avez atteint un certain niveau de fidélité et/ou gagné un certain nombre de points, vous devenez éligible à certains avantages et récompenses applicables à ce niveau et/ou à ce nombre de points, ces avantages étant susceptibles de changer de temps en temps et d’être offerts de façon limitée. Les achats éligibles et autres possibilités d’atteindre les niveaux de fidélité du Programme ou de gagner des points seront affichés sur le Site ou pourront être publiés par le biais d’autres médias (par exemple, en magasin, dans les communications marketing, les médias sociaux, etc.). Merci de consulter notre FAQ pour en savoir davantage sur l’obtention de points et l’accès aux niveaux de fidélité du Programme.
3.2. 3.2. Le Programme est un Programme à plusieurs niveaux, déterminés par le nombre de points qu’un membre a cumulés au cours d’une seule année concernant des achats éligibles et dans le cadre d’activités éligibles, à compter de la date de votre inscription. Il existe trois niveaux avec les avantages qui y sont associés :
- Niveaue 1, Smart 0 - 249 points
- Niveaue 2, Brilliant 250 – 599 points
- Niveaue 3, Genius 600+ points
Lorsque vous vous inscrivez, vous serez automatiquement placé au Niveau 1-Smart, et éligible à tous les avantages dont bénéficient les membres du Niveau 1. Si vous obtenez au moins 250 points au cours de la première année, vous atteindrez automatiquement le Niveau 2-Brilliant. Si vous gagnez 600 points ou plus au cours de la première année, vous pourrez accéder au niveau 3-Genius.
Votre statut dans un niveau spécifique est valable pour l’année au cours de laquelle vous atteignez ce niveau et pour toute l’année suivante. Par la suite, vous devrez cumuler suffisamment de points pour pouvoir accéder à ce niveau chaque année. Par exemple, si vous atteignez le Niveau 2- Brilliant, au cours de votre première année, vous conserverez le statut Brilliant au cours de votre deuxième année. En revanche, si vous obtenez moins de 250 points sur des achats éligibles au cours de la deuxième année, vous serez ramené au Niveau 1, statut Smart, à la date de votre deuxième anniversaire.
3.3. Les membres reçoivent 1 point pour chaque 1 CHF (₣1) dépensé pour des achats éligibles sur le Site. Les achats éligibles comprennent les marchandises à prix normal et excluent les produits cadeaux, les échantillons, les remises, les produits sélectionnés, les frais d’expédition et de livraison et/ou d’autres frais exclus que nous indiquons de temps à autre. Tous les points gagnés lors d’achats sur le Site sont en attente jusqu’à l’expédition de votre commande. Pour que votre achat puisse bénéficier du Programme, vous devez être inscrit au Programme et être connecté à votre compte en ligne au moment où vous procédez à l’achat sur le Site.
3.4. Outre ces achats, vous pouvez également gagner des points en réalisant certaines actions du Programme sur le Site. Merci de consulter notre FAQs pour une liste des moyens actuels de gagner des points sur le Site. Pour gagner des points, vous devez être membre du Programme et être connecté à votre Compte de Programme avant de réaliser les actions. Le cas échéant, le nombre de points attribués pour chaque action est déterminé par Clinique à son entière mais raisonnable discrétion et en tout état de cause, sous réserve d’un nombre maximum de points gagnés pour chaque action par an.
3.5. Les points sont valables pendant un an à compter de la « date anniversaire » de votre Programme. Il s’agit de la date anniversaire de votre inscription au Programme, qui se situe sur un cycle de 12 mois. Chaque année, à votre date anniversaire, vos points sont remis à zéro (0) et vous recommencez à cumuler de nouveaux points et à gagner de nouvelles récompenses.
4. Cadeaux en guise de récompense et avantages
4.1. En tant que membre, vous cumulez des points qui déterminent vos avantages, ainsi que les niveaux et les avantages par niveau. Les cadeaux et les échantillons de produits sont expédiés avec les achats de produits exclusivement sur le Site. Vous devez être connecté à votre compte pour utiliser vos avantages.
4.1.1. Récompenses en fonction du nombre de points : À différents niveaux de points, vous pourrez échanger vos points contre des récompenses qui pourront être utilisées simultanément à un achat sur le Site. Ces récompenses sont attribuées en fonction du nombre de points que vous avez cumulés sur une seule année, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez réclamer une récompense par transaction sur le Site. Les récompenses spécifiques varient en fonction de leur disponibilité. Vous devez échanger vos points disponibles contre des récompenses avant votre date anniversaire, sinon les points et les récompenses disponibles expireront. À votre date anniversaire, vos points sont remis à zéro (0) et vous recommencez à cumuler de nouveaux points et à gagner de nouvelles récompenses.
4.1.2. Avantages en fonction du niveau : Certains avantages sont accordés en fonction du niveau atteint et vous pouvez bénéficier de ces avantages lorsque vous atteignez ce niveau, quel que soit le nombre de points dont vous disposez à ce moment-là. Il n’est possible de faire valoir les avantages dont vous disposez en fonction de votre niveau que sur le Site. À votre date anniversaire, même si vos points sont remis à zéro (0), votre statut de niveau initial pour l’année est déterminé par le nombre de points acquis l’année précédente. Merci de consulter notre FAQ pour en savoir davantage sur la manière de faire valoir les avantages dont vous disposez en fonction de votre niveau.
4.2. Ni les comptes ni les récompenses, avantages et/ou points du Programme ne peuvent être partagés ou cumulés. Seul le membre qui paie les produits peut cumuler des récompenses, des avantages et/ou des points. Les membres ne recevront pas de récompenses, d’avantages et/ou de points sur les achats qui sont remboursés par des sociétés ou autres organisations non éligibles pour participer au Programme. Nous nous réservons le droit de contrôler le nombre de comptes par foyer et de refuser, fusionner ou fermer des comptes supplémentaires ou en double à tout moment. Les informations relatives à votre compte (y compris les détails de sécurité) sont confidentielles et ne doivent être communiquées à personne.
4.3. Les récompenses, les avantages et/ou les points obtenus par le biais du Programme n’ont aucune valeur monétaire et son incessibles. Vous ne disposez en outre d’aucun droit de propriété sur les récompenses ou autres avantages du Programme. Les points crédités sur votre compte de Programme seront, le cas échéant, diminués ou annulés, si une partie ou la totalité de l’achat est renvoyée ou annulée ou si le crédit est obtenu par une activité frauduleuse ou autre qui viole les présentes Conditions du Programme. La vente, le troc, le transfert ou la cession de toute récompense, avantage ou point offert par le Programme, est expressément interdit. Nous disposons exclusivement de ce droit.
4.4. Les récompenses ne peuvent pas être échangées ou renvoyées contre des points, un autre produit ou un remboursement monétaire.
4.5. Les produits et services disponibles dans le cadre du Programme ainsi que tout échantillon que nous pouvons vous fournir sont destinés à une utilisation exclusivement personnelle. Vous n’êtes pas autorisé à vendre ou revendre les produits, services ou échantillons que vous achetez ou recevez de notre part. Nous nous réservons le droit, sans préavis, d’annuler ou de réduire la quantité de toute commande à exécuter et/ou de tout produit ou service à vous fournir, lorsque nous estimons, à notre entière discrétion, que cela est susceptible de violer les Conditions du Programme.
4.6. Nous ne saurions être tenus responsables des récompenses, avantages et/ou points perdus ou échangés en raison d’une activité frauduleuse de votre part ou de celle d’un tiers.
4.7. Nous nous réservons le droit de modifier les avantages du Programme, les modalités d’accès à chaque niveau du Programme et de cumul des points ainsi que la façon dont nous évaluons et récompensons vos achats éligibles et/ou toute autre activité du Programme. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre d’achats ou d’activités éligibles dans le cadre du Programme et/ou pour un niveau de points donné, le nombre ou les types de récompenses ou d’avantages que vous êtes susceptible de recevoir ou de gagner en fonction d’un niveau donné ou d’un nombre de de points donné, dans une période donnée ou pendant la durée du Programme, et/ou toute combinaison des éléments susmentionnés.
4.8. Si vous craignez qu’un achat ou une autre activité n’a pas été correctement imputé sur votre compte, vous devez contacter le service client de Clinique à l’adresse suivante : serviceclients-ch@clinique.com ou au numéro de téléphone suivant : 0800836593. Votre courriel doit préciser votre nom et l’adresse de courrier électronique associée au Programme, la date où l’activité du Programme a été réalisée et le(s) problème(s) rencontré(s). Ce courriel doit être envoyé au plus tard dans les quarante-cinq (45) jours suivant la date où l’achat ou l’activité du Programme a été réalisé. Nous ne saurions être tenus responsables des notifications tardives concernant des achats ou d’autres activités du Programme qui ne sont pas imputés sur un compte.
4.9. Sauf indication contraire de Clinique, il n’est possible de réclamer les récompenses que sur le Site.
5. Communications marketing
5.1. En vous inscrivant au Programme, vous serez automatiquement inscrit pour recevoir et considéré comme ayant consenti à recevoir (1) des courriels transactionnels liés au Programme, y compris des courriels de bienvenue (2) des courriels transactionnels de Clinique. Il peut s’agir, par exemple, d’un courriel de confirmation d’échange, d’un courriel de mise à jour de votre profil ou d’autres communications relatives à votre compte. Si vous résiliez votre adhésion au Programme, vous ne recevrez plus de communications liées au Programme.
5.2. Vous pouvez également vous inscrire afin de recevoir des courriels de marketing du Programme et/ou de Clinique en cochant la case appropriée. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en suivant les instructions indiquées dans chaque communication, par exemple en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel ou en envoyant un courriel à l’adresse suivante : privacy@elceurope.com. Toutefois, en vous désabonnant des courriels marketing, des courriels transactionnels vous seront toujours envoyés dans la mesure où ils concernent votre adhésion au Programme, et que vous consentez à leur réception.
6. Résiliation et modification
6.1. 6.1. Le Programme et ses avantages sont offerts à notre entière discrétion. Nous pouvons, à notre discrétion, annuler, modifier, limiter ou résilier les présentes Conditions du Programme, nos FAQ et/ou le Programme ou tout aspect ou caractéristique du Programme, à tout moment, sans préavis, même si ces changements sont susceptibles d’affecter la valeur des récompenses ou des avantages déjà cumulés ou gagnés et/ou la capacité à réclamer les récompenses ou faire valoir les avantages cumulés.
6.2. Nous nous réservons le droit de vous exclure ou de mettre fin à votre participation au Programme et de vérifier votre compte de membre à tout moment, à notre entière discrétion. Toute suspicion d’abus du Programme, de violation des Conditions du Programme, d’inactivité malgré votre qualité de membre (c’est-à-dire aucun point gagné ou échangé) pendant plus de vingt-quatre (24) mois, toute activité illégale, fraude, fausse déclaration ou autre conduite incompatible avec les présentes Conditions du Programme et/ou préjudiciable à nous ou à nos intérêts, y compris, sans pour autant s’y limiter, toute utilisation présumée illégale, frauduleuse ou non autorisée de toute récompense, point, carte, crédit, bon, coupon et/ou certificat du Programme, est susceptible d’entraîner la révocation de votre adhésion et de vous rendre inéligible à une participation ultérieure au Programme. Si votre adhésion est révoquée, toutes les récompenses ou tous les avantages de votre compte expireront automatiquement et votre accès au Programme et à ses caractéristiques prendra fin automatiquement. En cas de suspicion d’activité illégale, de fraude, de fausse déclaration, d’abus ou de violation des présentes Conditions, nous avons également le droit de prendre les mesures légales appropriées, à notre entière discrétion.
6.3. Si vous décidez de ne plus faire partie du Programme, vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment en vous désinscrivant dans votre compte sur le Site ou en appelant le numéro suivant : 0800836593. Si vous résiliez votre adhésion, vous perdrez tous les points et avantages cumulés, et votre statut correspondant à votre niveau ainsi que tous les points, récompenses ou avantages de votre compte expireront automatiquement.
7. Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité
7.1. NI CLINIQUE, NI NOS SOCIÉTÉS MÈRES, NOS FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PARTENAIRES OU CONCÉDANTS DE LICENCE N’ÉMETTENT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRÉSENTES CONDITIONS OU LE PROGRAMME OU LES RÉCOMPENSES OU AVANTAGES ASSOCIÉS AU PROGRAMME, Y COMPRIS, SANS POUR AUTANT S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-VIOLATION OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SAUF SI CES REPRÉSENTATIONS ET GARANTIES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DE LA LOI.
7.2. VOUS CONVENEZ QUE NI CLINIQUE NI NOS SOCIÉTÉS MÈRES, NOS FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PARTENAIRES OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE SAURAIENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES, À TITRE CONTRACTUEL OU DÉLICTUEL OU EN VERTU D’UNE GARANTIE (Y COMPRIS EN CAS DE NÉGLIGENCE) EN RAISON (a) DE TOUTE INTERRUPTION D’ACTIVITÉ ; (b) DE RETARDS D’ACCÈS OU D’INTERRUPTIONS D’ACCÈS AU PROGRAMME ; (c) DE NON-TRANSMISSION, DE PERTE, DE VOL, DE MAUVAISE TRANSMISSION, DE CORRUPTION, DE DESTRUCTION OU DE TOUTE AUTRE MODIFICATION DE DONNÉES; (d) DE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DÉCOULANT DE LA GESTION OU DE LA PRÉSENCE DE LIENS DE TIERS SUR LE SITE OU DE L’UTILISATION DE TOUTE RÉCOMPENSE OU AVANTAGE DU PROGRAMME ; (e) DE VIRUS INFORMATIQUES, DE DÉFAILLANCES OU DE DYSFONCTIONNEMENTS DU SYSTÈME, SUSCEPTIBLES DE SURVENIR EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION DU SITE, Y COMPRIS PAR LE BIAIS D’UN HYPERLIEN VERS DES SITES INTERNET TIERS OU EN PROVENANCE DE SITES INTERNET TIERS ; (f) DE TOUTE INEXACTITUDE OU OMISSION CONCERNANT LE CONTENU DU PROGRAMME; OU (g) D’ÉVÈNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE CONTRÔLE. NOUS N’ÉMETTONS AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE AU SUJET D’UNE CORRECTION DES ANOMALIES.
7.3. EN OUTRE, NI CLINIQUE, NI NOS SOCIÉTÉS MÈRES, NOS FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PARTENAIRES OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE SAURAIENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LES PERTES DE BÉNÉFICES) LIÉS AU PROGRAMME OU À VOTRE PARTICIPATION À CELUI-CI, QUE CE SOIT À TITRE CONTRACTUEL OU DÉLICTUEL OU EN VERTU D’UNE GARANTIE (Y COMPRIS EN CAS DE NÉGLIGENCE), MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE GLOBALE POUR CES RÉCLAMATIONS NE SAURAIT OUTREPASSER CENT FRANCS SUISSES (CHF 100.00).
7.4. VOUS ACCEPTEZ QU’AUCUN RECOURS OU ACTION EN RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE OU EN VERTU D’UNE GARANTIE (Y COMPRIS EN CAS DE NÉGLIGENCE) DÉCOULANT DE VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME, DE L’UTILISATION DE TOUTE RÉCOMPENSE OU AUTRE AVANTAGE OU DES PRÉSENTES CONDITIONS, OU S’Y RAPPORTANT, NE PUISSE ÊTRE ENGAGÉ PASSÉ LE DÉLAI D’UN (1) AN À COMPTER DU MOMENT OÙ LA CAUSE DE L’ACTION LIÉE À CE RECOURS OU À CETTE ACTION EST SURVENUE. SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT DU PROGRAMME, LA RÉSILIATION DE VOTRE ADHÉSION AU PROGRAMME EST VOTRE SEUL RECOURS. NOUS NE SOMMES TENUS À VOTRE ÉGARD PAR AUCUNE AUTRE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ.
8. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Clinique, ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, concédants de licence, cadres, dirigeants, employés et mandataires, à l’encontre de toute perte, dommage ou coût, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, résultant de tout recours, action ou demande d’un tiers découlant de votre participation au Programme en violation de toute loi, règle, réglementation ou des présentes Conditions du Programme.
9. Droit applicable et litiges
9.1. Le présent Programme et les présentes conditions du Programme seront régis par le droit suisse.
9.2. TOUs LITIGEs, DIFFÉRENDS OU PRÉTENTIONS DÉCOULANT DE, OU EN RELATION AVEC, CE PROGRAMME, VOTRE ADHÉSION AU PROGRAMME, LA RELATION ENTRE LES PARTIES OU LES PRÉSENTES CONDITIONS, Y COMPRIS LA VALIDITÉ, LA NULLITÉ, LA VIOLATION OU LA RÉSILIATION DE CELLES-CI, SERONT TRANCHÉS PAR VOIE D’ARBITRAGE CONFORMÉMENT AU RÈGLEMENT SUISSE D’ARBITRAGE INTERNATIONAL DE LA SWISS CHAMBER’S ARBITRATION INSTITUTION EN VIGUEUR À LA DATE À LAQUELLE LA NOTIFICATION D’ARBITRAGE EST DÉPOSÉE CONFORMÉMENT À CE RÈGLEMENT. LE TRIBUNAL ARBITRAL SERA COMPOSÉ D’UN ARBITRE. LE SIÈGE DE L’ARBITRAGE SERA À ZURICH. LA PROCÉDURE ARBITRALE SE DÉROULERA EN ANGLAIS.
10. Protection de données
Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous dans le cadre du Programme, y compris, mais sans pour autant s’y limiter, les achats effectués dans le cadre de votre adhésion au Programme, seront utilisés et divulgués par nous conformément à la Politique de confidentialité de Clinique. Sans limiter ce qui précède, nous utiliserons et conserverons vos informations personnelles pour (1) créer et gérer votre compte de Programme de fidélisation ; (2) vous fournir des biens et des services, vous permettant notamment de jouir de votre adhésion et de la conserver; (3) vous protéger contre les activités trompeuses et frauduleuses ; (4) permettre des utilisations internes conformes à la Politique de confidentialité de Clinique et (5) respecter une obligation légale.
11. Contact
Pour obtenir des informations sur le Programme et votre adhésion, merci de contacter le service client au numéro 0800836593 en Suisse ou par courriel éléctronique à l’adresse suivante : serviceclients-ch@clinique.com. Nous ne saurions être tenus responsables des demandes ou des correspondances perdues ou retardées dans le courrier ou sur Internet. Vous pouvez également fournir des réponses aux questions fréquemment posées dans notre FAQ.